Manager handoff
Заявка менеджеру
Заявка менеджеру — это подготовленный операционным отделом профиль партнера. Менеджер получает не сырую анкету, а структурированную карточку с выводами, условиями и вопросами для финального согласования.
Что входит в карточку менеджера
- Кто партнер: тип, команда, опыт, контакт.
- Что принимает: методы, страны, банки, реквизиты, crypto-сети.
- Какой объем готов обрабатывать: чеки, обороты, нагрузка.
- Какая техническая готовность: API, статусы, сверка, автоматизация.
- Какой риск: блокировки, возвраты, ограничения, high-risk опыт.
- Рекомендация операционного отдела: допуск, уточнения, аудит или отказ.
Вопросы, которые менеджер должен закрыть
Коммерческие
Условия теста, объем, период, ограничения, порядок масштабирования и формат расчетов.
Операционные
Кто отвечает за поток, как передаются инциденты, как согласуются изменения и где ведется сверка.
Варианты решения менеджера
- Назначить тестовый запуск.
- Запросить уточнения у партнера.
- Вернуть заявку в операционный отдел на дополнительную проверку.
- Ограничить методы, страны или лимиты.
- Отказать в подключении с фиксированной причиной.
Следующий шаг после передачи
После передачи менеджер согласует дату контакта, подтверждает условия теста, фиксирует ответственных и передает параметры технической или операционной команде для запуска.