Processing desk
Операционный отдел
Операционный отдел отвечает за первичную проверку заявки, оценку платежной инфраструктуры, фиксацию рисков, подготовку профиля партнера и передачу заявки менеджеру на согласование условий.
Задачи операционного отдела
- Проверить полноту анкеты и наличие критичных данных.
- Сопоставить методы приема с географией, лимитами и заявленными оборотами.
- Оценить KYC, комплаенс-факторы и историю ограничений.
- Выявить несоответствия между объемами, реквизитами и технической готовностью.
- Подготовить профиль партнера для менеджера: условия теста, ограничения, вопросы и рекомендации.
Входные данные для проверки
Операционные данные
Методы, банки, карты, реквизиты, страны, лимиты, чеки, обороты, скорость подтверждения, успешность и возвраты.
Риск-данные
High-risk опыт, блокировки, ограничения платежных систем, активные партнерства, спорные операции, документы KYC.
Итог проверки
| Итог | Когда применяется | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Готово к согласованию | Данные полные, риски понятны, методы подтверждены. | Передача менеджеру. |
| Нужны уточнения | Есть неполные поля, неясные лимиты или риск-комментарии. | Запрос уточнений у партнера. |
| Нужен аудит | Есть повышенный риск или техническая неопределенность. | Аудит маршрута или документов. |
| Отказ | Данные недостоверны или риск неуправляем. | Фиксация причины отказа. |
SLA и коммуникация
При полной анкете первичная оценка выполняется в целевой срок до 24 часов. Если заявка требует уточнений, срок отсчитывается заново после получения недостающих данных. Критичные вопросы по рискам, блокировкам и документам должны быть закрыты до передачи менеджеру.